Beschwerde über Fahrer
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Behoben
- 26 Apr 2022
- #374135
- 292
Zum wiederholten Male wurden Pakete beschädigt und aufgerissen zugestellt..
Es entstand der Eindruck, dass in die Pakete geschaut wurde,um über den Inhalt bescheid zu wissen.
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Antwort von Hermes
27-04-2022 um 14:54 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
27-04-2022 um 21:15 Uhr
Sendungsnummer:
73113175965732
Antwort von Hermes
28-04-2022 um 15:32 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns und wir haben deine Beschwerde aufgenommen.
Bzgl. einer Ersatzlieferung wende dich bitte an dein Versandhaus.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-05-2022 um 21:56 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr zufrieden
