Beschädigtes Paket

Am 25.7.22 habe ich ein Paket mit der Sendungs-ID:02204113003134 versandt an: Fam.Curt Mühe, Immenthun 9, 21357 Bardowick. Das Paket wurde nur 1x versucht zuzustellen, dann wurde es an mich zurückgeschickt (****** ******,Brotkoppel1, 22393 Hamburg). Der Vermerk auf dem Paket, dass die „Annahme verweigert wurde“ stimmt nicht. Herr Curt bestätigte mir, dass der Paketzusteller etwas „verkehrt in sein Gerät eingetippt hatte“ was nicht zu stornieren war, also ging das Paket zurück.
Empfangen habe ich das Paket in einem unzumutbaren Zustand, teilweise aufgerissen.
Ich hatte mehrmals um Erstattung der Versandkosten gebeten, leider ohne Erfolg.
Am 8.8.22 verschickte ich das Paket neu, noch einmal in einem festen Karton.
Der Empfänger teilte mir nun mit, dass der Inhalt des Paketes beschädigt ist, der Karton (sichtbar auf dem Bild) wurde beschädigt. Devolo-Stecker-Gehäuse ist gebrochen, ein Stift abgebrochen. Ich vermute, es ist etwas Schweres draufgefallen.
Es ist mir wirklich unbegreiflich, dass ich keinerlei Rückmeldung auf meine Versandkostenerstattung bekomme. Noch unverständlicher ist es, wie Hermes mit den Paketen manchmal umgeht. Firmentechnisch verschicken wir schon gar nicht mehr mit Hermes, nur schlechte Erfahrungen gemacht.
Anbei nun die Rechnung über den Inhalt des Paketes mit der Bitte um unverzügliche Erstattung incl. 2x Versandkosten a €4,95.
Ich bin wirklich sehr verärgert und denke mir, eigentlich ist das eine Vorfall für die Presse.
Kundendienst Note 6, Zuverlässigkeit der Zustellung Note 6, Achtsamkeit mit Paketen Note 6.
Sollten Sie eine Stellungnahme des Empfängers wünschen w/Beschädigung kann diese gern noch eingereicht werden.
Gern erwarte ich Ihre Stellungnahme.

Freundliche Grüße
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