Auftrag 243195538842 wurde nicht am Empfänger geliefert sondern an mir zurückgestellt
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Ungelöst
- 20 Sep 2023
- #543574
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Der Auftrag 243195538842 mit Sendungsnummer: 02195173002062 wurde nicht am Empfänger sondern an einer Packstation in Frankreich geliefert. Der Empfänger ist ein Unternehmen und konnte das Paket an der Packstation nicht abholen. Nach mehr als 5 Wochen wurde das Paket zu mir zurückgestellt, ohne Vorankündigung. Ich habe das Paket nicht entgegengenommen, da ich vorher eine Reklamation zur Rückerstattung der Kosten machen muss.
Ich bitte um Rückerstattung der Transportkosten sobald wie möglich bevor das Paket zu mir zurückgeschickt wird.
Bitte um schnellst mögliche Rückmeldung und Bearbeitung meiner Reklamation
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Antwort von Hermes
20-09-2023 um 13:17 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicke uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia@hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "Reklamation24 - ID 543574", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-10-2023 um 22:45 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Seit Monaten keine zufriedene Bearbeitung. Lieferung zum Empfänger nicht erfolgt, Paket wurde nach fast 2 Monaten zu mir zurückgeliefert ohne Vorankündigung. Das Paket habe ich abgelehnt. Ich will vorher eine Rückerstattung meines Geldes haben. Ich musste mehrmals an unterschiedlichen E-Mail Adressen eine Reklamation schreiben und Reminders. Also sehr schlechte Service und Kundenservice. Hermes nie wieder.
