Angebliche Zustellversuche ohne das Tatsächlich jemand vor Ort war
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Beantwortet
- 05 Apr 2023
- #480406
- 175
Mein Paket wurde am Montag von Hermes bearbeitet und sollte Dienstag zugestellt werden. Dienstag morgen ging das Paket auch für etwa eine Stunde in Zustellung um gegen 8:30 Uhr wieder zurückgesetzt zu werden. Gegen 12 Uhr war es dann doch in Zustellung aber von Hermes keine Spur den ganzen Tag. Es kam darauf nur eine Mail das ich nicht angetroffen wurde. Heute das selbe Spiel, Paket in Zustellung und um 13 Uhr konnte leider nicht zugestellt werden. Von Hermes vor Ort keine Spur, kein Klimgeln, keine Benachrichtigungskarte. Ergo wieder versrscht und der Fahrer hält es nicht für nötig seine Arbeit zu erledigen. Im Kundencenter bekommt man nur als Aussage „warten sie bis morgen“
Ganz schlimmer Paketdienst, super unzuverlässig und dem Kundenservice ist es offenbar egal.
Ich rate jedem der zuverlässig ein Paket verschicken möchte die Hände von Hermes zu lassen.
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Antwort von Hermes
06-04-2023 um 12:57 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
