angebliche annahme verweigerung
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Behoben
- 25 Mär 2022
- #363350
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also, nun ist es wieder, das wenn ich nicht zuhause bin, das der Fahrer Annahme verweigert und Rücksendung macht. Das ist schon das 4te mal. ich bin 199 km vom Wohnort entfernt und kann dies auch belegen, da ich in einer schule/Internat bin. warum ist der Mensch nicht in der Lage richtig zuarbeiten? ich bin sowas von genervt. Wieder zurück zum Versender. Wer bezahlt das jetzt? irgendwann komme ich mir echt veräppelt vor. Warum arbeiten solche Leute? ich möchte gern wissen, wie der auf Annahme verweigert kommt, wenn ich nicht zuhause bin! ich möchte eine schriftliche Stellungnahme
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Antwort von Hermes
25-03-2022 um 17:01 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung und Deiner Bankverbindung für die Rückerstattung der Transportkosten, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 02082119002494 - 25.03.2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
31-03-2022 um 18:28 Uhr
Nun wurde es an einem wunschort am montag einfach abgelegt. Ich habe kein wunschort (ausser filiale) angegeben. Da Kann es nicht liegen. WO ist mein paket? Wer ersetzt es WENN es geklaut wurde? Ich bin mo bis Fri in einem bfw I'm internet, welches 200 km entfernt ist. Ich habe nichts bekommen! AUD emails wird nicht reagiert...
Antwort von Hermes
01-04-2022 um 09:57 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Antwort.
Die Reklamation wird bereits vom zuständigen Fachteam bearbeitet. Du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung per Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-04-2022 um 21:43 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
das Paket hat sich jetzt wieder gefunden. Es wurde zwar vor der Tür abgestellt, aber es hat ein Nachbar an sich genommen, so dass es nicht geklaut wurde. Ich hab es gerade bekommen. Dies war eine echte Odyssee
