Angeblich persönlich ausgeliefert ohne Nachweis, nun droht Inkasso

Ich ärgere mich bereits seit 2 Monaten rum, weil mir angeblich eine Lieferung persönlich an der Haustür übergeben wurde und ich nachweislich nicht zu Hause sondern auf Arbeit war. Standartmäßig abgefertigt und an den Versender verwiesen, doch er hat nichts falsch gemacht und will sein Geld, ansonsten droht mir Inkasso. Hermes ist natürlich an nix schuld, kann mir aber auch keinen Nachweis in Form meiner Unterschrift liefern o.ä. und einen von mir benannten Ablageort gibt es auch nicht. Absolute Frechheit, man sollte sie aus dem Verkehr ziehen, das ist keine Art mit Kunden umzugehen und ich finde es erbärmlich, dass man mit diesem Problem so allein gelassen wird und nicht mehr Rechte hat. Eine Anzeige wegen Diebstahl durch Hermes habe ich jedoch gestellt, doch das dauert natürlich alles :((( und ob es was bringt wird sich zeigen.