Angeblich niemand Angetroffen (Gepäckservice DB)

Es wurde über den Gepäckservice der DB für heute Freitag die Abholung von 2 Gepäckstücke gebucht und bezahlt. Abholung zwischen 8 und 18Uhr. Bis 18Uhr war aber keiner von Hermes vor Ort. Nach Anruf der Hotline ( 1 Versuch wurde eine andere Durchwahl mitgeteilt und beim erneuten Versuch mit anderer Durchwahl war die gleiche Person dran) wurde gesagt die Holen bis 20Uhr ab. Beim Nachschauen über die Sendungsverfolgung gegen 19:31 sah ich das es einen Angeblichen Abholversuch um 19:28 gab und wir nicht zuhause waren. Wir waren definitiv zuhause und Hund hat auch nicht angeschlagen (macht er immer wenn jemand zu unserer Haustür kommt) Nun mache ich mir Sorgen das die Koffer nicht pünktlich zur Kur ankommen, wenn diese Morgen nicht abgeholt werden.