Adresse konnte angeblich nicht gefunden werden.
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Noch offen
- 03 Jun 2022
- #384770
- 202
Montag 30.05 etwas bestallt Dienstag 31.05 sollte zugestellt werden. Habe über die Sendungsnummer das Paket verfolgt und plötzlich steht da „ihre Adresse konnte nicht gefunden werden“ daraufhin mich mit dem Kundernservice verständigt und sollte die Adresse genauer beschreiben ( am gleichen Tag noch 3 Dhl Pakete bekommen ohne Probleme). Es ist ein Riesen Mehrfamilienhaus welches man garnicht übersehen kann! Paket sollte dann am nächsten Tag also den 1.06 zugestellt werden und schon wieder das gleiche Problem „Adresse konnte nicht gefunden werden“ wieder Kundenservice angerufen „Paket kommt“. Heute Freitag 3.06 bei der Sendungsverfolgung keine Updates mehr seit 3 Tagen der gleiche Stand und Kundendservice auch nicht hilfreich. Umleitung an Paketshop ebenfalls nicht mehr möglich.
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Antwort von Hermes
03-06-2022 um 11:09 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation für eine schnellstmögliche Zustellung entsprechend weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
04-06-2022 um 10:43 Uhr
Heute 4.06 immernoch keine Spur von meinem Paket und jedes Mal sagt der Kundenservice etwas anderes. Gestern wurde mit gesagt es wird heute mit Sicherheit ankommen. Ich rufe heute sicherheitshalber an und frage an und mir wird gesagt vor nächster Woche Dienstag wird das nichts da das Paket wohl noch in der Inventur steckt oder so etwas. Ich weiß nicht was da falsch läuft aber ich werde mir nie wieder etwas über Hermes liefern lassen! Die Sendungsverfolgung ist komplett hängen geblieben und man bekommt Garkeine Updates mehr von seinem Paket. Donnerstag noch was per Dhl bestellt sollte eigentlich Samstag ankommen kam sogar doch Freitag an mir bei Hermes wird es von Tag zu Tag verschoben.
