Ablehnung Kostenübernahme Beschädigung Sendungs-ID: 02280132013446
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Beantwortet
- 14 Nov 2022
- #438657
- 104
Die Sendung hat auf dem Transport einen Schaden erlitten. Mitgeliefertes Foto der Verpackung weist eine Schadstelle an der Kante auf, die auf einen harten Schlag zurück zu führen ist. Die Verpackung ist eine sehr harte und an den Kanten extra versteifte Ausführung. Der Artikel ist rundum innen ausreichend gegen externe Kräfte gepolstert verpackt mit min 5 cm Styropor geschützt gewesen.
Ich kann daher Ihrer Behauptung der mangelhaften Verpackung sowie die Verpackung sei nicht beschädigt worden nicht zustimmen. Hierzu verweise ich auf die Fotos meiner Reklamation.
Sollten Sie sich weiterhin Ihrer Verantwortung eines versicherten Versandes entziehen schließe ich die Option eines Rechtsstreites nicht aus.
Ihr Schreiben vom 14.11.2022 blendet jegliches Verhalten eines seriösen Versandunternehmens aus.
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Antwort von Hermes
15-11-2022 um 15:23 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte reiche deinen Widerspruch per E-Mail ein. Das zuständige Fachteam prüft deinen Vorgang dann gern erneut.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
