Abholung erfolgt nicht
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Ungelöst
- 20 Sep 2023
- #543502
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Für die Retoure eines Amazon Artikels steht leider nur Hermes Abholung zur Verfügung. Also habe ich den Aufkleber gedruckt und auf das Paket geklebt. Ca eine Woche später ohne Reaktion von Hermes habe ich mich wieder an Amazon gewendet, die haben die Retoure erneut in Auftrag gegeben, neuer Aufkleber und wieder keine Reaktion von Hermes. Dabei wirbt Amazon damit dass Hermes bereits am nächsten Werktag abholt. Was läuft hier falsch? Probleme bei der Schnittstelle zwischen Amazon und Hermes? Bitte so schnell wie möglich abholen, danke.
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Antwort von Hermes
20-09-2023 um 13:14 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung bisher nicht abgeholt wurde.
Die Abholung wird morgen erfolgen. Die neue Auftragsnummer findest Du unterhalb dieser Nachricht.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-10-2023 um 19:57 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nur leere Versprechungen. Jedes Mal heißt es, morgen wird das Paket abgeholt. Dafür muss der Kunde ja nur den ganzen Tag Zuhause sein und dann kommt niemand. Habe es drei Mal versucht, jedes Mal das selbe.
