2 Sendungen nicht zugestellt. Hermes stellt auf stur.

Innerhalb einer Woche wurden 2 Sendungen nicht zugestellt. Die Sendungsverfolgung sagt, daß die Sendungen zugestellt worden sind. Dem war leider nicht so; nicht bei und nicht bei den Nachbarn.
Beim 2x stand ich zu der angeblichen Einwurfzeit sogar kurz vorher und auch nachher direkt beim Briefkasten. Weit und breit kein Fahrer in Sicht und die Straße ist gut einsehbar.
Ich vermute eine Urlaubsvertretung, da 2 Sendungen einige Wochen zuvor einwandfrei zugestellt (Einwurf Briefkasten) wurden.
Bei Hermes bekomme ich trotz genauer Beschreibung der Umstände, immer nur die gleiche (Textbaustein)Antwort, daß die Sendungen zugestellt wurden und ich solle mal, so der Tenor, richtig nachschauen.
Wieso fragt Hermes nicht beim Fahrer nach, was da schief gelaufen ist? Sie wissen ja wer wann gefahren ist.
Da werde ich aber lieber mit der immer gleichen Antwortmail abgespeist, die offenbart, daß meine Mail überhaupt nicht (richtig) gelesen wurde. Ansonsten kann ich mir die (wiederholten) Aussagen wie "Bitte prüfen Sie, ob sich die Sendung im oder auf dem Briefkasten, im Hausflur oder an Ihrer Haustür befindet." nicht erklären, da meine Mail über die genauen Umstände bereits hinreichend aufgeklärt hat.
Ich finde dies eine bodenlose Frechheit. Der Kunde wird hingestellt, als sei dieser zu dumm seine Sendung zu "finden" bzw. als Lügner.