12 Stunden auf Kofferabholung gewartet und keiner kam
-
Ungelöst
- 09 Jun 2022
- #386773
- 201
Heute sollte ein Koffer von Hermes abgeholt werden, im Zeitraum von 8:00-20:00 Uhr. Das ist an sich schon kein Kundenservice. Der Fahrer gab nun an um 18:18 Uhr niemand angetroffen zu haben, dabei hat niemand geklingelt und es war auch kein Hermes Kfz in der Straße um diese Zeit. Unmöglich, bekommt man Lohnersatz für diese Zeit?
Teilen
Antwort von Hermes
13-06-2022 um 09:15 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Für sog. Vermögensfolgeschäden übernimmt Hermes keine Haftung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-07-2022 um 19:06 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unmöglich, auch am nächsten Tag kam bis 15:30 Uhr niemand, deshalb musste dann auch die Anreise mit der Bahn storniert werden. Superservice für Menschen, die zur Reha müssen.
