vívosmart 4: Armband gebrochen
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Ungelöst
- 13 Jun 2023
- #502243
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Habe die Uhr meiner Tochter letztes Jahr zum elften Geburtstag gekauft.
Nun nach nicht mal einem Jahr ist das Armband Höhe Ladeanschluss gebrochen (23.05.2023). Bilder habe ich angehängt. Natürlich war zunächst nur ein Riss zu sehen. Mittlerweile ist das Band fast vollständig durch.
Habe Ihr mittlerweile als Ersatz eine Forerunner 45 gekauft.
Erwarte dennoch um Ersatzlieferung, da es sich bei diesem Defekt offensichtlich um eine Sollbruchstelle handelt.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-06-2023 um 17:20 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich habe die Reklamation über Reklamation24 schriftlich an Garmin senden lassen.
Zwei Tage später kam sie per Post zurück zu mir.
Hinweis auf DSGVO. Dann wird noch auf ein Kontaktformular hingewiesen mit dem einer datenschutzkonformen Verarbeitung zugestimmt wird. Formular zum Ausdruck nicht vorhanden. Online kann für das zu reklamierende Produkt angeblich nicht eingereicht werden. Hinweis auf Support, der auch nach Stunden am Telefon nicht erreichbar ist (gibt es da überhaupt jemanden?). Das Ganze dreht sich im Kreis, solange bis der Kunde aufgibt.
Sehr traurig für ein Unternehmen, welches nach außen Vertrauenswürdigkeit widerspiegelt.
