Sportbrille von Swiss Eye zerbrochen- kein Umtausch möglich

Im Grunde ist es keine richtige Beschwerde, ich bin auch ein wenig selber schuld, leider habe ich kein Beleg mehr, der wohl notwendig ist um die Brille zu "reklamieren".
Ich trage selber nur KL und Sportbrillen ohne Stärke zum Rennradfahren von Fielmann, habe bislang immer gute Erfahrung gemacht, bis auf die Sportbrille von Swiss Eye mit zu wechselnden Gläser.
Schon beim zweiten Mal tauschen sind die Gläser, herausgebrochen, die Brille sitzt leider auch gar nicht.
Leider habe ich keinen Beleg mehr und konnte so die Brille nicht tauschen.
Da ich sonst aber sehr gute Erfahrungen gemacht habe, dachte ich es wäre aus Kulanzgründen ggf. eine Rücknahme bzw Tausch doch möglich.
Liebe Grüße S. Stauß