Electronic Star
Reklamationen & Beschwerden (88)

Ware aus Bestellnummer: 835338 u. 839794 wird trotz mehrfacher Versuche der Nachfrage nicht geliefert. - Weder per e-mail, noch online o. Telefon ist die Firma erreichbar. Ich wende mich nun an PayPal. Bei Eingabeder Statusverfolgung heißt es, es liegen uns keine Sendurnsdetails vor. Ob nun Ware von der Spedition nicht geliefert wird, oder ob die Ware gar nicht versendet wurde, kann ich daher nicht sagen. Alle vom Service sind auf Schulung. Einzig der AB spricht mit mir.

Habe heute 2 Pakete bekommen mit verschiedenen Farben,Schrauben und Unterlagsscheiben fehlten.

Ich versuche schon seit 1 Woche einen Artikel zur Retoure anzumelden, bekomme entweder die Rückmeldung das die Rechnungsnummer nicht bekannt ist oder das ich über das Retourencenter gehen soll - dies funktioniert aber nicht. Dort kommt dann wieder der Hinweis setzten sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung . Von dort kommen immer wieder die gleichen Standartmails. Habe bestimmt schon 75 mal versucht anzurufen immer besetzt. Habe bestimmt schon 10 Standartrückmails erhalten immer mit dem Hinweis auf das Retourencenter. Wenns denn mal funktionieren würde

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Amazon einen Klarstein Phantasma Glassy Ethanol Kamin Feuerstelle, was Sie betreiben bestellt. Da ich das erste Mal versehentlich eine falsche Postleitzahl angegeben habe aber diese schon 2 mal über Amazon berichtigt habe und sich jemand mit mir in Verbindung setze wollte, was bisher noch nicht Geschehen ist, frage ich Sie, wo ist die Ware. Werde jedesmal vertröstet, die Ware verspätet sich. Normalerweise wenn was nicht zustellbar ist, geht dies an den Adressat zurueck. Hiermit storniere ich die Ware. Da wir heut schon den 13.09. haben. Einfach nur laecherlich Ihr Service. Mit frdl. Gruss ******

Am 28.07. 2022 bei Chai-Tec einen elektrischen Kamin der Marke Klarstein online bestellt. Dieser wurde am 30.07.2022 mit einer zersplitterten Glasplatte geliefert. Sofort online reklamiert und ein Return Order per E-Mail bekommen. Wir konnten DPD die Ware nicht wieder mitgeben, da sie über eine Spedition abgeholt werden soll, die sich telefonisch mit uns absprechen wird. Nach mehreren Telefonaten und E-Mails, wo man uns entweder automatische Antworten sendete bzw. den Ablauf wiederholte, ist bis heute nichts passiert und das Paket steht nach wie vor zur Abholung bereit. Absolut ärgerlich, zumal das Geld über die Kreditkarte schon abgebucht wurde. Ein unmöglicher Kundenservice. Wir sind massivst verärgert. Wir erwarten eine umgehende Abholung durch die angegebene Spedition und eine sofortige Rückerstattung der € 399,99.

Chronologische Auflistung des Schriftverkehrs siehe Anhang.

Zwei Boxen die ich bei Ihnen bestellt habe sind ohne Funktion und ich möchte Sie zurückschicken. Ich komme nicht weiter das Rücksendeformular online zu erstellen, da das Programm die Rechnungsnummern nicht akzeptiert. Sie sind telefonisch gar nicht erreichbar, es kommt immer nur die Ansage: "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an" obwohl ich innerhalb dersselben bei Ihnen anrufe. Ich bitte um Rückruf 0711 284 3061

Sehr geehrte Damen und Herren, die Firma GHV Aufzüge hat im August 2020 4 Stück Multidesk Comfort Arbeitstische erworben. Ein Gerät ist nun defekt. Auf dem Display steht 27,2. Der Schreibtisch lässt sich weder rauf noch runterfahren. Das Bedienfeld regiert nicht weiter.

dpd Fahrer hatte meine Ware wieder nicht dabei

Möchte einen Artikel zurück schicken habe telefonisch Kontakt aufgenommen und mir wurde versichert dass ich die Unterlagen per Mail bekomme das war am 30 Juni habe darauf hin Mail bekommen mit Ticket Nummer und das die Bearbeitung 48 Stunden dauert bis heute habe ich nichts bekommen erreiche telefonisch niemanden und per Mail antwortet niemand was soll ich machen den Artikel einfach ohne Rücksende Etikette zurück schicken? Einfach nur Traurig dass sich da niemand meldet oder ist das bewusst so dass man den Artikel nicht zurück schickt? Hoffe sie können Helfen MFG Simon ******