Defekte Ware wird nicht abgeholt und zurück erstattet.
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Behoben
- 04 Sep 2022
- #414385
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Am 28.07. 2022 bei Chai-Tec einen elektrischen Kamin der Marke Klarstein online bestellt. Dieser wurde am 30.07.2022 mit einer zersplitterten Glasplatte geliefert. Sofort online reklamiert und ein Return Order per E-Mail bekommen. Wir konnten DPD die Ware nicht wieder mitgeben, da sie über eine Spedition abgeholt werden soll, die sich telefonisch mit uns absprechen wird. Nach mehreren Telefonaten und E-Mails, wo man uns entweder automatische Antworten sendete bzw. den Ablauf wiederholte, ist bis heute nichts passiert und das Paket steht nach wie vor zur Abholung bereit. Absolut ärgerlich, zumal das Geld über die Kreditkarte schon abgebucht wurde. Ein unmöglicher Kundenservice. Wir sind massivst verärgert. Wir erwarten eine umgehende Abholung durch die angegebene Spedition und eine sofortige Rückerstattung der € 399,99.
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03-10-2022 um 14:35 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
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So gut und schnell die Lieferung funftionierte, so grundschlecht und kundenunfreundlich verlief die Reklamation der kaputt gelieferten Ware.
Die ganze Abwicklung hat 9 Wochen gedauert und ist nur dank hinzuziehen von Reklamation24 letztendlich abgewickelt worden.
