DoYouSpain
Reklamationen & Beschwerden (384)

trotz Platinum Versicherung warte ich immer noch auf meine Restzahlung der Versicherung von 200,- Euro Versicherungsnummer : 57515300 Versicherungsnehmer : ****** ******

Hallo ich habe mein gemietetes Auto in Palma am Flughafen abgeholt und musste vor Ort eine Versicherung in Wert von 180€ extra trotz bei euch gebuchter Versicherung zahlen. Ich hätte das Auto ohne diese Versicherung über Goldcar nicht bekommen. Nun hätte ich gerne das Geld von der bei ihnen gebuchten Versicherung zurück erstattet. Grüsse Familie ******

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reiche ich meine Reklamation ein über die genannte Buchung. Wir haben einen Mietwagen Mercedes Benz Vito 9 Sitzer für unseren Urlaub in Mallorca für den Zeitraum vom 23.08. bis 29.8.2024 für 727,20 inkl. Versicherung gebucht. Leider hat die Mitarbeiterin am Flughafen und geweigert, den Wagen zu übergeben aufgrund unserer Debit-Visa-Karte. Uns wurde gesagt, dass wir 2 neue kleinere Wagen buchen sollen und wir werden unser Geld für das gebuchte 9-Sitzer zurück erstatten bekommen. Das haben wir vor Ort auch gemacht mit 2 neuen Buchungen (DYS-140096402 und DYS-140103454). Ich habe Doyouspain auch telefonisch kontaktiert und auch eine Bestätigung erhalten. Leider habe ich bisher noch keine Erstattung bezüglich der Buchung DYS-117066742 erhalten. Ich bitte um Erledigung.

Ich habe über sie aktuell ein goldcar Autoauf mallorca. Beim Check out habe ich reklamiert das Schäden nicht komplett dokumentiert sind, man hat diese nachgetragen. In der Email mit dem schädendokument sind diese Schäden nicht mehr aufgeführt. Was mache ich jetzt?

Bitte senden Sie mir die Kontodaten zu, damit ich mein gebuchtes Fahrzeug bezahlen kann. mit freundlichem Gruß E.******

Es geht um DYS­102296916. Ich konnte den Wagen nicht abholen, was mir erheblich Schwierigkeiten bereitete. Der Grund war, dass ich keine Zusatzversicherung abschließen wollte und meine Kreditkarte für eine 1000 Euro Belastung nicht funktionierte. Die Kreditkarte meiner Frau wurde von Surprise auch nicht akzeptiert. Siehe Anlage Beleg von Surprise. ****** ******, mobil +******

Guten Tag, das bei Ihnen gemietete Auto wurde am 25.05.2024 vertragsgemäß zurückgegeben. Die von mir hinterlegte Kaution wurde nicht zeitnah zurückgezahlt mit der Begründung, dass hierfür bis zu 30 Arbeitstage nötig sind (siehe email <privacy@doyouspain.com vom 13.06.2024). Leider muß ich feststellen, dass bis heute - 72 Arbeitstage! und mehreren emails hin und her - die Rückzahlung nicht erfolgte. Auf mein mein letztes email vom 11.07.2024 an "At. ClienteDoYouSpain"<privacy@doyouspain.com> erfogte auch keine Antwort. Bitte dringend um Klärung um weitere Schritte zu vermeiden. ****** ******

Hallo ich habe über doyouspain ein Roller gebucht jedoch war keiner mehr verfügbar. Ich habe mein Geld noch nicht zurück erstattet bekommen und wollte fragen wie lange das in der Regel dauert bis das Geld zurück überwiesen wird.

Wir hatten über DoYouSpain einen VW ******-Cross für vier Tage gemietet. Folgende Erfahrungen dort gemacht: 1. Über eine halbe Std. vor Ort auf den Shuttle gewartet. 2. Dann im Büro von Click & Rent über eine Stunde Bearbeitung. Trotz mehrerer ******-Cross beim Vermieter vor Ort wurden wir mit allen möglichen "Gurken" abgespeist, die ich nie gemietet hätte und mich auch dort weigerte zu nehmen. Am Ende gab es einen Kompromiss. Besser als die überwiegenden Fahrzeuge der Kategorie "fehlerhaft in allen Teilen" oder vergleichbar. 3. Uns wurde zusätzlich eine VK ohne SB - obwohl bereits im Internet abgeschlossen - aber diesmal mit Reifen und Glasschutz angeboten. Haben wir genommen. Einen Ausdruck des angepassten Vertrags war angeblich nicht möglich. Er sollte per E-Mail geschickt werden. Bis heute, also ca. 6 Wochen nach der Reise, haben wir diesen Vertrag nicht erhalten. 4. Die Abgabe des Fahrzeugs war auch ein Abenteuer. Der Stellplatz sowie die richtige Ebene im Parkhaus war mega chaotisch. Habe dann eine Abfahrt mit Gegenverkehr nehmen müssen, da der Weg nicht ausgeschildert war. Parallel zur Suche gab es nur eine Kommunikation per WhatApp. TOLLE HILFE! 5. Das Büro für die Abgabe des Schlüssels war dann auch noch mehrere KM entfernt, die wir zu Fuß gehen konnten. Dort im Büro gab es wieder keine Quittung für die Abgabe. Auch eine gemeinsame Inaugenscheinnahme war nicht möglich. Am Ende hätte man uns alles Mögliche anhängen können, da es keine faire und ehrliche Beweissicherung gibt. 6. Auch hier in diesem Büro wurde wieder versprochen, dass ein Abgabeprotokoll per E-Mail verschickt wurde. Bis heute haben wir nichts erhalten. 7. Nach der Rückkehr in Deutschland hatte ich gehofft, eine Feedbackanfrage vom Vermieter bzw. von DoYouSpain zu erhalten, damit ich die Erfahrungen dort bewerten kann. Leider Fehlanzeige, diese Möglichkeit wurde uns leider nicht gegeben. 8. Das Allerbeste aber nun nach 6 Wochen. Letzte Woche haben die Ganoven einfach meine Kreditkarte mit 50 Euro belastet ohne irgendeinen Hinweis. Keine E-Mail, kein Garnichts!. Kreditkarte ist für diese Firma gesperrt. NIE WIEDER BEI DIESER FIRMA BUCHEN. DIE ABLÄUFE SIND MEGA-SCHLECHT! VON TROTTELN AUSGEDACHT UND NUR NACHTEILIG FÜR KUNDEN GESTALTET!

Tengo un daño en el parabrisa del coche y la segura no responde de ninguna manera no hables inglés como puedo arreglar esto. Tenía un coche en Madrid al día 28 de junio hasta 02 de julio en Madrid al la compaña ok Mobility. Y ahora que hago necesito un abogado?