unrechtmäßige Abbuchung
- 28 Jun 2024
- #606602
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zum 31.7.2023 habe ich meine Deutschlandticket gekündigt. Dennoch wurden im August und September weiterhin die Gebühren abgebucht. Am 11. Oktober habe ich die Fehlbuchung bemerkt und für September den Betrag zurück gebucht. Gleichzeitig habe ich Ihnen dies per Mail der Abo-Stelle mitgeteilt.
Seit dem versuche ich monatliche per Hotline , eMail und Brief, eine Antwort zu bekommen. Bis jetzt ohne Erfolg.
Telefonisch habe ich unzählige Male versucht, sie zu erreichen. Man landet in einer Warteschlange oder wurde darauf hingewiesen, meine Anliegen per Mail an das Abo-Team zu übermitteln.
Was ich getan habe ohne Erfolg.
Bis jetzt bekam ich keine Antwort und der Betrag in Höhe von 49,00 € für den Monat August 2023 nicht erstatten.
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