Ich habe mein Ticket versucht am 22.11. und 23.11. mit der App zu buchen, leider fehlgeschlagen. Weder war ein Ticket in der App aufzufinden, noch per Mail zugeschickt worden. Am 24.11. habe ich deshalb ein Bayernticket gekauft. Nun wurde gestern am 4.12. dennoch für November und Dezember für das Deutschlandticket abgebucht, ohne dass ich es zur Verfügung gehabt hätte und anderweitig Ticket habe buchen müssen. Ich möchte nun das Ticket reklamieren und fordere eine sofortige Rückerstattung der zweimalig 49 Euro.
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