Gelieferter Artikel defekt!
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Beantwortet
- 01 Aug 2024
- #610283
- 84
Invoice # 880 gnv 1
Einer der beiden gelieferten Cooling Cover HS Code 3924905650CN war nach dem Erstbezug bereits defekt.
Man kann den Reißverschluss einwandfrei schließen, geht jedoch selbstständig wieder
auf.
Ich bitte Sie höflich um eine Lösung dieses Problems.
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Antwort von Derila
01-08-2024 um 12:15 Uhr
Sehr geehrter Herr Moessner,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesen Anliegen vorliegen.
Vielen Dank.
Kundensupport bei Derila
Antwort des Verbrauchers
04-08-2024 um 14:11 Uhr
Ich habe bei meiner Reklamation den Fehler ausführlich beschrieben. Das Problem ist nach wie vor noch offen.
In Erwartung Ihrer Stellungnahme grüße ich Sie höflichst
Ruaölf ******
Antwort von Derila
16-08-2024 um 09:09 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir schätzen Ihre Besorgnis. Wir haben Ihnen zu dieser speziellen Angelegenheit eine persönliche Nachricht gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Bitte informieren Sie uns über die Situation mit weiteren Einzelheiten, die in der vorherigen E-Mail beschrieben sind.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies passiert ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kundensupport bei Derila
Antwort von Derila
13-09-2024 um 15:04 Uhr
Grüße,
Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass Ihr Fall erfolgreich gelöst wurde. Wenn die Angelegenheit von Ihrer Seite aus gelöst wurde, aktualisieren Sie dieses Feedback bitte auf den Status „Gelöst“. Wir freuen uns über Ihren Beitrag und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Wir sind noch einmal dankbar, dass wir Ihren Fall lösen konnten, was uns dabei helfen wird, unser Unternehmen, unsere Produkte und unsere Prozesse zu verbessern.
Kundensupport bei Derila
