Überbuchung Hotel
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Ungelöst
- 28 Jul 2018
- #4162
- 1.448
Haben über check 24 Hotel auf Mallorca gebucht. Haben uns auf das Hotel Dunas Platja riesig gefreut. Gebucht war Meerblick, Pool usw. Alles was zum Urlaub gehört. Unsere Kinder freuten sich auf direkte Strandlage. Dort angekommen war Hotel überbucht. Wurden in Ausweichquartier abgeschoben. Nichts Meerblick anstatt Seitenansicht Supermarkt und bestbefahrener Kreisverkehr. Nix Pool. Um unsere gebuchte Halbpension zu bekommen, müssen wir mehrere 100 m laufen. Top zustand für Kinder. Es ist einfach nur traurig. So haben wir uns das nicht vorgestellt. Buche nie wieder über check 24.
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Antwort von CHECK24
30-07-2018 um 11:47 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir bedauern, dass Sie nicht in dem gebuchten Hotel untergebracht wurden.
Ihre Enttäuschung können wir nachvollziehen.
Anhand Ihrer Buchungsnummer konnten wir feststellen, dass Sie sich noch auf Mallorca befinden.
Zur weiteren Vorgehensweise mit allen wichtigen Informationen haben wir Ihnen eben eine E-Mail zukommen lassen.
Bitte prüfen Sie umgehend Ihren Posteingang und antworten Sie bitte auf diese E-Mail.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-08-2018 um 07:18 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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