verschiedene Handymodelle von Samsung zunächst günstig angeboten, bezahlt und nun angeblich nicht verfügbar
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Beantwortet
- 23 Apr 2019
- #8374
- 706
Ich habe zwei !!! Handy´s über Check24. de bestellt:
1x Samsung G973F Galaxy S10 512 GB (Prism Green), SM-G973FZGGDBT
und 1x Samsung Galaxy S10+ (512GB) ceramic black, SM-G975FCKGDBT
Nachdem ich eine Bestellbestätigung erhalten und bezahlt habe, erhielt ich ca. 8 Stunden später die Mitteilung, dass die Bestellung beider Geräte!!! storniert wurde,weil beide !!! Artikel nicht mehr verfügbar seien....
Begründet wurde dies damit, dass beide Produkte "...zu einem falschen Preis eingestellt und angeboten wurden..." -wie kann das gleich bei zwei Artikeln passieren?
Der Anbieter behauptet, dass trotz Angebot & Nachfrage & Bestellbestätigung, kein Kaufvertrag zu Stande gekommen sei, da "... noch kein Kaufvertrag geschlossen..." sei, "..., da dieser erst mit Versand der Ware zu Stande kommt...."
Da kann ich nur den Kopf schütteln - manch anderer hätte mit guten Chancen einen RA beauftragt....
Auch nach über einer Woche wurde der Kaufpreis meinem PayPal Konto nicht wieder gutgeschrieben - hier profitiert wohl jemand von einem zinslosen "Kredit"....
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Antwort von CHECK24
24-04-2019 um 16:46 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht abgelaufen ist. Zu den entstandenen Unannehmlichkeiten hatten wir Sie separat um Verzeihung gebeten.
Als Preisvergleichsportal erhalten wir die Angebote direkt von unseren Partnershops. In diesem Fall gab es zu dem neuen Samsung Galaxy S10 generell Preisfehler im Internet von denen wir ebenfalls betroffen waren. Dass ein Smartphone der neuesten Generation nicht für einen Bruchteil des Herstellerpreises zu kaufen ist, können Sie nachvollziehen.
Gerne haben wir die Anfrage zur Erstattung überprüft. Laut unserer Buchhaltung wurde der Betrag Ihnen am 16.04.2019 auf Ihr PayPal Konto erstattet. Sofern der Betrag durch PayPal noch nicht freigegeben wurde, wenden Sie sich kurz an PayPal direkt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
