Urlaubspreis Änderung

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  • 23 Jun 2021
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Buchungsnummer: 2410955 vom 22.06.21 LMX chalkidiki Lagomandra Beach Hotel
Es wurde zur Zeit der Buchung genau der Preis des Angebotes vom Foto angezeigt , sonst würden wir es nicht zu dem erhöhten Preis buchen . Wir haben die Buchung ausgefüllt und mit dem blau unterlegtem Feld verbindlich buchen zum Preis von 3597€ bestätigt. Das ist echt unmöglich was da passiert ist. Die Bestätigungsmail kam erst später mit dem Preis von 3990€ !Sogar immer noch jetzt , gibt es günstigere Angebote mit besseren Leistungen ? Wie kann das sein das wir jetzt so viel mehr bezahlen sollen , damit bin ich nicht einverstanden und möchte mich beim Veranstalter beschweren ! Bitte um direkten Kontakt mit dem Anbieter oder ein Kulanzangebot wie wir das Problem lösen . Denn so wie es abgelaufen ist, besteht Betrug!Sie können mir nicht einreden das ich den erhöhten Preis bestätigt habe. Mein Mann ist Zeuge, er war dabei und kann bestätigen das es so nicht war ! Wie man auf dem ersten Bild erkennen kann haben wir die erste Bestätigungsmail um 0:13 Uhr bekommen und das zweite Bild vom Angebot zeigt die Uhrzeit 23:57 da zwischen war meine Buchung!
Es steht auch deutlich zu sehen „preisreduktion durch den Veranstalter von insgesamt 387€ und Preis pro Person 899,25€
Sie locken Kunden damit an und dann durch Tricks zahlt man drauf ! Es ist eigentlich eine Sache für meinen Anwalt…
Das ist für mich unverständlich wie das passieren konnte , denn es ist nicht mein Verschulden . Mann wird richtig unverschämt abgezockt , ich fühle mich komplett missverstanden und bin mit der Situation sehr verärgert! möchte mich über die entstandene Situation beschweren. Sie haben auf jede Argumentation eine Standard Aussage und wollen es nicht wahrhaben, das es so nicht gewesen ist.
Zu den aktuellen Angeboten: es sind genug andere Anbieter die das gleiche Hotel mit Suite und Meerblick / Flug aus deutschen Flughafen usw.für den erhöhten Preis anbieten ! Ich bitte um ein gerechtes Angebot vom Veranstalter.

Mit freundlichen Grüßen

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Ärger mit CHECK24?

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25-06-2021 um 16:44 Uhr


Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Ihren Ärger über die kurzfristige Preisanpassung können wir nachvollziehen.

Bitte erlauben Sie uns die Anmerkung, dass wir, als vermittelndes Vergleichsportal, keinerlei Einfluss auf die Schwankungen der Angebote des Reiseveranstalters in Verfügbarkeit und Preis haben.

Gerne sind wir in einer separaten E-Mail auf Ihr Anliegen noch einmal genauer eingegangen.

Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise

25-06-2021 um 17:01 Uhr


Es ist keine kurzfristige preisanpassung sonder Betrug !
Wir haben verbindlich einen Preis von 3597€ bestätigt…
Die Preiserhöhung folgte nach der Bestätigung! Den erhöhten Preis haben wir erst 10 Minuten später in der Mail gesehen, sonst hätten wir es nicht bestätigt !
Ich werde mich direkt an den Anbieter wende und bescheren !

25-06-2021 um 18:14 Uhr


Sie bieten sogar jetzt aktuell noch günstiger die gleiche Reise zum Preis von 3668€ an !!!
und warum sollen 3998€ bezahlen ???? Das verstehe ich nicht … ich bitte um faire Problem Lösung ! Wenn ich die Buchung kostenlos stornieren kann , würde ich natürlich gerne die günstigere Variante bitte buchen …

30-06-2021 um 14:55 Uhr


Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Es freut mich, dass wir für Sie eine zufriedenstellende Lösung erzielen konnten.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

30-06-2021 um 16:04 Uhr


Problem behoben

6 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Ursprünglicher Preis wurde anerkannt !
Vielen Dank

5
CHECK24
Zufriedenheitsindex: 83.1/100

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