Unterschiedliche Reisedaten
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Behoben
- 08 Jun 2021
- #246661
- 864
Wir haben für unsere lang gebuchte Reise nach Gran canaria von check24 dauerhaft die falschen Daten übermittelt bekommen.Inzwischen sind die Reiseunterlagen von FTI eingetroffen, mit erheblich weniger Reisetagen. Natürlich haben wir den vollen Preis für 11 Tage bezahlt! Auf unsere Nachfrage hieß es, es sei ein Grund für eine kostenlose Stornierung. Diese wäre an FTI weitergeleitet. Mehr passiert nicht!Zu gern hätten wir bei FTI sofort eine andere Reise gebucht. Schließlich beginnt unser Urlaub in einer Woche.Leider bekommen wir niemanden mehr ans Telefon. Ich hoffe sehr, Sie können uns bei unserem Problem helfen.
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Antwort von CHECK24
09-06-2021 um 17:28 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne hätten wir Ihnen umgehend weitergeholfen, jedoch erreichen uns aktuell sehr viele Anfragen, da viele Reiseveranstalter ihren Service stark eingeschränkt haben und leider nur schwer zu erreichen sind.
Ihr Anliegen wurde inzwischen final bearbeitet. Eine entsprechende Bestätigung wurde Ihnen bereits per E-Mail zugesandt.
Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-07-2021 um 10:30 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Insgesamt bin ich mit Check 24 zufrieden. Schließlich habe ich ja schon einige Reisen mit Check 24 gemacht. Außer bei meiner letzten Reise die ursprünglich nach Cran Canaria gehen sollte, fühlte ich mich mit meinem Problem allein gelassen. Aber insgesamt bin ich zufrieden. Die nächste Reise nach Kreta habe ich auch schon wieder bei Check24 gebucht. Und eine Reise für April ist auch schon wieder geplant. Ich verbuche diese Probleme die ich mit der letzten Reise hatte als Missverständnisse und hoffe das in Zukunft alles gut läuft. Ich würde gerne bei Check24 bleiben.
