Unseriöse Abo-Masche Versicherungspolice ERGO-Reiseschutz
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Behoben
- 07 Nov 2020
- #143528
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Im August 2019 buchte ich eine Reise nach Mallorca auf Check24 und schloss eine Versicherung in Höhe von 49 € ab um die Reise einmalig abzusichern. In diesem Jahr(2020) buchte die Ergo-Reiseversicherung ohne Vorankündigung 99 € von meinem Kreditkartenkonto ab. Der Vertrag hat sich ungewollt um ein weiteres Jahr verlängert. Bei Vertragsabschluss wurde ich aus meiner Sicht nicht ausreichend informiert, dass es sich um ein Versicherungsabo handelt und der Vertrag automatisch verlängert wird. Lange hatten wir für den Urlaub gespart und nun sowas. Inzwischen erhielt ich eine Mahnung, da ich das Geld von meinen Kreditkartenkonto zurückgebucht hatte. Sich auf die Weise Verträge zu erschleichen, spricht nicht für ein seriöses Unternehmen.
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Antwort von CHECK24
09-11-2020 um 15:11 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Ärger über diese Situation vollkommen nachvollziehen. Gerne fragen wir aus Kulanz eine Stornierung Ihres Reiseschutzes an. Dennoch möchten wir Sie auf Ihre Versicherungsunterlagen hinweisen, in denen folgendes geschrieben steht:
"Wie kann ich den Vertrag kündigen? Ihr Vertrag läuft für ein Jahr und verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr. Sie können den Vertrag einen Monat vor Ablauf eines jeden Versicherungsjahres in Textform (z.B. Brief, E-Mail) kündigen. "
Sobald uns eine Information der ERGO Reiseversicherung vorliegt, leiten wir Ihnen diese selbstverständlich umgehend weiter.
Beste Grüße
Josephine, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-12-2020 um 21:58 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mir wurde schnell geholfen, damit habe ich nicht gerechnet. Vielen Dank dafür.
