Unrichtige Angaben zur Lieferung
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Behoben
- 31 Aug 2021
- #285023
- 1.221
Vor 14 Tagen habe ich über Check24 einen Kühlschrank bestellt, die Lieferung sollte über ao.de erfolgen. Die Ware sollte laut Bestellung sofort lieferbar sein und wurde natürlich auch sofort bezahlt, kommt aber nicht. Immer wieder Verweis auf den Geschäftspartner ao.de, die wiederum angeben, es gebe weiterhin Lieferverzögerungen. Ich gehe davon aus, dass der Artikel von Anfang an nicht sofort verfügbar war. Dann darf man ihn aber auch nicht so anpreisen. Das ist m.E. Wettbewerbsverzerrung und benachteiligt die Online-Händler, die aufrichtig und wahrheitsgemäß handeln. Hätte Check24 keine unrichtige Angaben gemacht und zugegeben, dass die Ware nicht sofort lieferbar ist, hätten wir einen anderen Versandhändler gewählt.
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Antwort von CHECK24
02-09-2021 um 13:47 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Entschuldigen Sie vielmals die Verzögerung. Unser Partnershop hat sich bereits bei Ihnen mit einem Liefertermin gemeldet. Wir behalten Ihre Bestellung weiterhin im Auge, damit die Lieferung reibungslos zugestellt wird.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Marco, CHECK24 Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
02-09-2021 um 18:03 Uhr
Sie gestehen also zu, dass eine Verzögerung von über 14 Tagen nicht der Beschreibung "sofort lieferbar" entspricht und Sie daher unrichtige Angaben im Warenangebot gemacht haben.
Antwort von CHECK24
06-09-2021 um 08:58 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Laut unserem Partnershop haben Sie die Lieferung am 04.09.21 erhalten.
Entschuldigen Sie vielmals die Verzögerungen.
Beste Grüße
Betül, CHECK24 Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-09-2021 um 09:11 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es ist sehr bedauerlich, dass immer erst reagiert wird, wenn man sich über diese Plattform beschwert.
