Umbuchung auf anderes hotel
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Beantwortet
- 23 Jul 2020
- #91074
- 659
Sehr geehrte damen und herren ,
Unsere Reise startete am 04.07.2020 nach rhodos in das hotel princess andriana was wir vorab aber nicht gebucht hatten.am 02.07.2020 wurden wir von unserem eigentlichen Hotel rhodos princess in das princess andriana Hotel umgebucht womit wir nicht einverstanden waren(keine rutschen für unsere kinder)Nach vielen Telefonaten mit ihren Mitarbeitern und anderen wünschen unserer Seite, mussten wir dann das princess andriana Hotel nehmen weil wir unseren Kindern einen Sommerurlaub versprochen hatten.
Bei der Buchung des Hotels wurde uns gesagt , wir sollten uns nach den urlaub bei ihnen nochmals melden um eine Lösung für unserer bestehendes Problem zu finden . Wir hoffen auf Vorschläge ihrerseits um weiterhin Kunde bei ihnen zu bleiben.
Mit freundlichen Grüßen
Buchungsnummer 46571933
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Antwort von CHECK24
24-07-2020 um 11:24 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
wir bedauern, dass Sie Ihren wohlverdienten Urlaub nicht wie geplant verbringen konnten.
Ihre Reklamation haben wir bereits an Ihren Reiseveranstalter weitergeleitet und eine Stellungnahme angefordert.
Wir werden für Sie in regelmäßigen Abständen den aktuellen Bearbeitungsstand anfragen. Die Rückmeldung erhalten Sie direkt von diesem.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Jacqueline, CHECK24 Reise
