Schlechte hygienische Zustände

Da sich leider niemand auf unsere Anfrage auf die offizielle Check24 E-Mail Adresse meldet, versuche ich es über diesem Weg. Uns ist leider aufgefallen das die Hygiene im Hostel sehr schlecht und teilweise das Mobiliar defekt ist. Ausserdem wurden wir zuerst in ein Zimmer eingecheckt was bereits besetzt war. Dies fiel uns schnell auf da dort gebrauchte Unterwäsche und Handtücher von fremden Personen lagen, zudem war das Bett augenscheinlich benutzt. Vermutlich wurden die eigentlichen Besitzer nicht darüber informiert das wir das Zimmer betreten haben und so persönliche Dinge entwenden hätten könnten. Dies wäre natürlich auch zum Nachteil von uns möglich gewesen, da ich davon ausgehe das die Zimmerzuweisung nicht das erste Mal doppelt vergeben wurde. Wir haben uns leider dafür entscheiden müssen das dies für uns unzumutbar ist, deshalb haben wir die Zimmer ungenutzt wieder verlassen und uns direkt ausgecheckt. Wir möchten das sie dies preislich beachten und uns die gesamten Kosten zurückerstatten.