Rückzug bei Stornierung nicht möglich
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Beantwortet
- 11 Aug 2021
- #277325
- 1.218
Hallo. Ich habe eine Reise bei CHECK24 gebucht und bin kurz darauf, ca eine halbe Stunde bis Stunde später auf Stornieren gekommen. Ich wollte dies jedoch rückgängig machen, was jedoch nicht ging. Ich habe angerufen und geschrieben an das Reiseunternehmen. Keine Chance - es ist nicht mehr möglich die Reise doch noch anzutreten bzw die Stornierung rauszunehmen und das Geld bekommen wir auch nicht wieder. Jetzt ist innerhalb von einer Stunde 1200€ verloren gegangen, nur weil man sich verklickt hat.
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Antwort von CHECK24
12-08-2021 um 13:37 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen. Die Entscheidung, ob eine Kulanz auf die entstandenen Kosten gewährt werden kann, liegt jedoch ausschließlich bei Ihrem Reiseveranstalter.
Wir haben eine Kulanzanfrage gestellt, über das Ergebnis wurden Sie bereits per Mail informiert.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Dirk, CHECK24 Reise
