Rückerstattung stornierter Flug
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Beantwortet
- 23 Nov 2020
- #151875
- 774
Sehr geehrte Damen und Herren,
es geht um den Lufthansaflug nach Montreal.
Die Lufthansa hat diesen Flug zwischenzeitlich storniert, vgl. Ihre Nachricht vom 20.11.2020.
Ich möchte, wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, weder eine Umbuchung noch einen Gutschein von Ihnen erhalten. Es geht um die Rückerstattung des Flugpreises.
Ich möchte Sie höflichst bitten, umgehend auf diese Nachricht zu reagieren und den Flugpreis bis zum 30.11.2020 zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. ****** ******
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Antwort von CHECK24
24-11-2020 um 11:19 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir haben die Rückerstattung bei der Lufthansa am 05.11.2020 für Sie eingereicht und mahnen offene Rückerstattungen regelmäßig bei den jeweils verantwortlichen Fluggesellschaften an. Leider haben wir als Vermittler keinen direkten Einfluss auf die Geschwindigkeit der Rückerstattung.
Es ist somit an der Fluggesellschaft die Erstattungsanträge zu prüfen und eine entsprechende Rückerstattung zu veranlassen
Leider sind uns dahingehend die Hände gebunden, als dass wir lediglich den tatsächlichen Zahlungseingang der Gutschrift von Lufthansa abwarten müssen.
Sobald wir mehr Informationen haben, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.
Beste Grüße
Katrin, CHECK24 Flug
