Produktreklamation: Bauknecht MW 78 SW - Kombimikrowelle

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe genau heute vor 1 Monat am 27.10.2020 über Check24 eine hochwertige und preislich hoch positionierte Mikrowelle „Bauknecht MW 78 SW – Kombimikrowelle“ gekauft.

Gestern wollte ich etwas aufwärmen, was verkohlt ist…. - da ich mich auf die Super-Mikrowelle verlassen habe und in den Keller gegangen bin um noch etwas zu holen…
Die ganze Wohnung hat gestunken und die Küche muss ich nun streichen lassen. Aber das Schlimme ist, dass ich diesen verkohlten Geruch nicht mehr aus der Mikrowelle rausbekommen.
Wie kann das sein? Das ist mir bei meinen einfachen Mikrowellen (für bis zu 100 €) bisher noch nie passiert. Hier liegt meines Erachtens ein Produktfehler vor..

1.) Wie bekomme ich den Geruch aus der Mikrowelle?
2.) Wie kann ich sicherstellen, dass so etwas nicht mehr passiert?
3.) Ist ein Austausch der Mikrowelle mögliche?

So viel Ärgern, mit einer Mikrowelle die fast 250 € kostet im ersten Monat und das auch noch bei einem so bekannten Branding wie Bauknecht – ich bin echt enttäuscht!

Ich bitte um einen schnelle Problemlösungsvorschlag.
Mit freundlichen Grüßen
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