Pauschalreise Buchungsnr.516671

Guten Tag,
ich möchte Beschwerde über meine Pauschalreise nach Hurghada einreichen.
Reisende: ****** ******, Kathleen Hinrichs.
Reise vom 21.05.23-31.05.23 ins Albatros Citadel Hotel in Sahl Hasheesh. Angefangen hat das Problem bereits einen Tag vor Abreise. Wir wollten uns zeitgemäß an der Hotelrezeption über unsere Abreise und Abholzeit am nächsten Tag informieren. Es war nichts ausgeschrieben. Bis am Tag der Abreise, 31.05., wurde uns nicht mitgeteilt, wann wir vom Hotel abgeholt werden, um zum Flughafen zu fahren. Laut dem Hotel lagen keine Informationen diesbezüglich vor.
Nachdem wir dann rechtzeitig da waren, wurden wir vom Hotel zum Airport gebracht.
Dort gab es dann die Information, dass der Flug MBU6003 Marabou Airlines 18:35 von Hurghada nach Hamburg zwei Stunden Verspätung hat. Die angenommene neue Abflugzeit betrug 20:40 Uhr. Um 21:05 Uhr startete das Boarding zum Flug. Abgehoben sind wir dann erst gegen 22:00 Uhr. Bis dahin wurde uns noch immer gesagt, dass wir in Hamburg landen sollen, wie uns durch Durchsage des Flugpersonals mitgeteilt wurde.
Ca. 30min vor Landung startete der Pilot die Durchsage, dass aufgrund der Verspätung eine Landung am Hamburg Airport nicht mehr möglich sei, da diese nur bis 23:00 Uhr möglich ist und bis 0:00 Uhr mit strengen Nachtflugbeschränkungen. Somit landeten wir dann um 01:38 Uhr (Ortszeit) in Hannover. Von da aus haben wir dann zwei Stunden nach Hause fahren müssen. Somit war der Flug um mehr als drei Stunden verspätet und es wurde ein anderer Flughafen angeflogen, als gebucht.
Somit haben wir Recht auf eine Entschädigung.
Mit freundlichen Grüßen,
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