Patong Marina Hotel
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Beantwortet
- 29 Feb 2020
- #27805
- 592
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben über Check 24 das Patong Marina Hotel gebucht. Nachdem wir heute nach ca.24 Std Flug und Transfer in Patong angekommen sind, bemerkten wir das uns ein anderes Hotel wie ausgeschrieben gebucht worden ist.
In der Beschreibung bei der Buchung stand dass das Hotel direkt am Strand liegt, 3 Sterne besitzt & gute Bewertungen hat. Nachdem unser Fahrer an das Hotel in der Bestätigung gefahren ist, stellten wir fest das die Beschreibung überhaupt nicht übereinstimmt. Wir wurden in der Innenstadt in das Wanna-Marina Hotel gebracht. Da wir leider keine Möglichkeit hatten bei ihnen jemanden zu erreichen, checkten wir in dem Hotel ein & stellten fest, dass das Zimmer auch nicht den Beschreibungen entsprach.
Im Anhang finden Sie Bilder wie wir das Zimmer vorgefunden haben. Wir haben das Hotel nun wieder verlassen und fordern von Ihnen die komplette Rückerstattung des Buchungspreises, da hier eine Täuschung vorliegt.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
06-03-2020 um 09:22 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bei der Prüfung Ihrer Buchung konnten wir feststellen, dass Ihre Reklamation bereits bearbeitet wird. Wir möchten uns bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Derzeit ist Ihre Reklamation noch in Prüfung bei unserer Fachabteilung, wir versichern Ihnen jedoch eine separate Rückmeldung bis spätestens nächste Woche.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Anna, CHECK24 Hotel
