Nie wieder
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Ungelöst
- 15 Jul 2021
- #265280
- 800
Reise Erfurt-Rhodos am 13.1.21 gebucht. Am 05.05.21 stellte ich fest , das die Flüge ab Erfurt nicht statt finden.
Ich habe Check 24 sofort darüber informiert. Nochmal: Der Kunde informiert das Reisebüro über gcancelte Flüge!
In den nächsten 2 Wochen erfolgten 16 Kontaktaufnahmen ( Mail; Tel., Chat mit Pia) Mit Check 24, Fluggesellschaft, Flughafen und dem Veranstalter Aurum Tours.Letztere wurden dann über check 24 beantwortet , also ist Veranstalter und Reisebüro wohl ziemlich eng verbunden!
Ich wurde die ganze Zeit über beschwichtigt und vertröstet : alles in Ordnung, Reise findet statt. Letztens am 17.05.
Am 19.05.21 wurden wir dann über die abgesagten Flüge informiert. Alternativangebot ab Leipzig war zu diesem Datum nach 1 Stunde dann wie von Zauberhand ausgebucht. Reisepreis wurde sofort erstattet. Versicherung (70EUR) nicht. Am 14.07. nach weiteren 6 Mails, wurde mir mitgeteilt das check24 für die bei ihnen abgeschlossene Versicherung nicht zuständig ist. Nun kommt zu Unvermögen auch noch ganz schlechter Kundenservice.
Wer paar wenige Euro sparen will, dann Check24 , wer wirklich verreisen möchte sollte ein ordentliches Reiseportal wählen. Wenn alles klappt, kann jeder Reisen verkaufen, den Unterschied merkt man erst bei Problemen.
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Antwort von CHECK24
16-07-2021 um 15:58 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Es freut mich, dass wir in einem gemeinsamen Gespräch über Ihr Anliegen sprechen konnten.
In einer separaten E-Mail habe ich Ihnen eine entsprechende Bestätigung zukommen lassen.
Noch einmal möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-08-2021 um 19:34 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Reise Erfurt-Rhodos am 13.1.21 gebucht. Reisetermin 5.-12.6. Am 05.05.21 stellte ich fest , das die Flüge ab Erfurt nicht statt finden.
Ich habe Check 24 sofort darüber informiert. Nochmal: Der Kunde informiert das Reisebüro über gecancelte Flüge!
In den nächsten 2 Wochen erfolgten 16 Kontaktaufnahmen ( Mail; Tel., Chat mit Pia) Mit Check 24, Fluggesellschaft, Flughafen und dem Veranstalter Aurum Tours.
Letztere wurden dann über check 24 beantwortet , also ist Veranstalter und Reisebüro wohl ziemlich eng verbunden!
Ich wurde die ganze Zeit über beschwichtigt und vertröstet : alles in Ordnung, Reise findet statt. Letztens am 17.05.
Am 19.05.21 wurden wir dann über die abgesagten Flüge informiert. Alternativangebot ab Leipzig war zu diesem Datum nach 1 Stunde dann wie von zauberhand ausgebucht. Reisepreis wurde sofort erstattet. Versicherung (70EUR) bisher nicht.
Wer paar wenige Euro sparen will, für den ist Check24 sicher gut, wer wirklich verreisen möchte sollte ein ordentliches Reiseportal wählen. Wenn alles klappt, kann jeder Reisen verkaufen, den Unterschied merkt man erst bei Problemen.
