Navigation kauf
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Behoben
- 09 Mai 2019
- #8774
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Am 15.04.2019 habe ich ein Navi bei Check24 gekauft und bezahlt. Von trends4centATG NACH ERHALT musste ich feststellen das dieses Gerät nicht funktionstüchtig war. Wiederruf weitergeleitet zu trends4centATG. Da kein Rückschein bei lag wollte ich eins haben von trends4centATG negativ. Mehrer Mail soll ich auf meine Kosten zurücksenden. Habe ich gemacht als Päckchen. Nach knapp 3 Wochen keine Meldung von trends4centATG ich habe dann eine Anfrage gemacht. Wollten dann die Sendungsnummer haben. Bei Päckchen DHL gibt es keine Sendungsnummer. Anruf bei Check 24 wurde sehr unfreundlich behandelt. Aussage wenn ich keine Sendungsnummer habe kann ich nicht beweisen das ich das Navigationsgerät zurück gesendet habe. Zum Glück habe ich über PC Versand gemacht daher konnte ich es beweisen. Nun bekomme ich eine Gutschrift ohne mein bezahlten Versand. Diese Machenschaften sind gewollt. Ohne mein Beweis wär ich mein Geld losgeworden. Also Achtung mit Paket zurücksenden. Mit besonderen Grüßen ****** ******
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Antwort von CHECK24
10-05-2019 um 12:51 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht abgelaufen ist.
Grundsätzlich können wir nachvollziehen, wenn Sie die günstige Variante des Paket Versandes nutzen. Jedoch besteht bei so einer Rücklieferung immer die Gefahr, dass das Paket nicht ankommt. Da Päckchen nicht versichert sind, kommt in diesem Fall die DHL nicht auf.
Bitte senden Sie uns den Beleg für den Päckchen Versand an shopping_kundenhilfe@check24.de.
Wir bedanken uns im Voraus für die Unterstützung.
Beste Grüße,
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
11-05-2019 um 15:18 Uhr
Jetzt wollen sie auch noch eine Rechnung wo darauf steht das ich Porto bezahlt habe. Der Einlieferungs Bescheid reicht nicht als ob DHL was umsonst mitnimmt. Unmögliche Praktiken. S.H.
Antwort von CHECK24
11-05-2019 um 16:53 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre erneute Mitteilung. Wir haben den Beleg nicht angefordert, weil wir sehen wollten, ob Sie auch wirklich für das Päckchen gezahlt haben.
Der Beleg wird für die interne Abrechnung benötigt, da dies in einer Firmen Buchhaltung so üblich ist. Auch wenn Sie online den Kauf des Paketlabels vorgenommen haben, erhalten Sie einen Beleg/Rechnung per E-Mail über die Zahlung an DHL. Wenn Sie zum Beispiel mit PayPal das Paketlabel bezahlt haben, dann erhalten Sie auch eine Zahlungsbestätigung von PayPal per E-Mail.
Sie teilten heute per E-Mail mit, dass Sie kein Interesse an der Überweisung des Betrages von 3,79 EUR mehr haben. Ihren Vorgang haben wir nun auf Ihren Wunsch hin geschlossen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße,
Nadja, CHECK24 Shopping
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-05-2019 um 15:59 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bei Reklamation von Käufen nicht zu empfehlen . Über CHECK24 EIN Navigation bei der Firma trends4centATG gekauft nicht funktionstüchtig. Kein Rücktiket bei muss man auf eigene Kosten zurücksenden und man bekommt von der Firma nicht erstattet. Viel schreiberei viel nachfragen. Ca 4 Wochen Ärger. Sollte man sich sparen und woanders kaufen wo ein Rücktiket wie normal dabei ist. Nie wieder.
