Mietwagen auf Mallorca nicht erhalten. Bitte um Erstattung!
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Beantwortet
- 21 Jul 2020
- #90079
- 563
Ich habe bei Ihnen einen Mietwagen auf Mallorca vom 11.07.20 bis 20.07.20 gebucht.
Buchungsnummer: 54476226
Leider habe ich das Auto bei dem Unternehmen „OK rent a car“ nicht erhalten da die Buchung anscheinend von Tui gestrichen worden ist. Vor Ort hatten mehrer Touristen das selbe Problem.
Ich musste dann auf eigene Kosten wieder zurück zum Flughafen und am Abend dort bei der Firma Hertz einen etwas teureren Wagen mieten.
Nun fordere ich Sie auf mir die bereits eingegangene Zahlung zu erstatten und auch die Kosten für mein neu gebuchten Mietwagen bei der Firma Hertz zu übernehmen.
Anbei schicke ich Bilder der Rechnung des Wagens und eine Bescheinigung der Firma OK rent a car die bestätigt dass ich kein Auto erhalten habe.
Ich hoffe auf eine baldige Antwort
Vielen Dank
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Antwort von CHECK24
21-07-2020 um 15:07 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Zu den weiteren Schritten habe ich Ihnen eine Nachricht zugesandt.
Beste Grüße
David, CHECK24 Mietwagen
