mein Urlaub ist ruiniert... Danke Check24!
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Beantwortet
- 27 Mai 2022
- #382589
- 717
Ich bin ein treuer Check24-Kunde, aber dieses Mal wurde ich leider total enttäuscht: Ich habe ein Hotel bei einer Agentur über Check24 gebucht, weil ich ihnen vertraue, eine Woche vor der Reise habe ich sie kontaktiert, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, und Flug Eintrittskarten gebucht. Sie bestätigten, dass alles in Ordnung sei, ein paar Tage später teilte mir die Agentur mit, dass das Hotel geschlossen sei und ich mir ein anderes Hotel suchen müsse. Ich warte seit zwei Wochen auf eine Antwort von denen, aber nichts. Vermeiden Sie Check24 für Ihre Reisen und insbesondere das Reisebüro AurumTours. Ich habe zwei Flugtickets für zwei Personen verloren, mein Urlaub ist ruiniert... Danke Check24!
Reservierungsnummer: 406163065
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Antwort von CHECK24
30-05-2022 um 12:53 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir Ihr Anliegen in Verbindung mit Ihrem Anbieter geprüft haben.
Wie wir feststellen konnten, haben wir Ihnen bereits am 12.05.2022 die Rückmeldung auf Ihre Anfrage zukommen lassen. Sollten hierzu Rückfragen bestehen, möchten wir Sie bitten, auf die E-Mail zu antworten, sodass Ihr Anliegen direkt der Fachabteilung vorliegt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Vanessa, CHECK24 Hotel
