Mehrkosten durch falsche Beschreibung
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Beantwortet
- 15 Dez 2019
- #16271
- 649
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich finde es ein Frechheit von ihnen den Kunden so abzuservieren.
Ein Kunde wo fast alles über euch Bucht, ich buchte diese Unterkunft da es bei euch in der Beschreibung drin steht das es kostenlose Parkplätze zur Verfügung stehen.
Und da ihr bemerkt habt das es ein Fehler bei der Beschreibung ist serviert ihr den Kunden einfach so ab. „Er Soll selber auch drum kümmern und den Kontakt zum Veranstalter suchen lachhaft Sorry“
Ich werde bei euch nie wieder etwas buchen schönen Tag noch.
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Antwort von CHECK24
16-12-2019 um 13:04 Uhr
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht den entsprechenden Service erfahren haben und sind allzeit bemüht, bei Probleme oder Missverständnissen gemeinsam mit unseren Kunden nach Lösungen zu suchen.
Die Unterkunft weist Privatparkplätze aus und verlangt für die Nutzung dieser eine Gebühr. Sie finden in der Detailansicht Ihrer Unterkunft im Bereich Bedingungen den Hinweis, dass Parkplätze zur Verfügung stehen und diese möglicherweise kostenpflichtig sind.
Dennoch ist es uns ein Anliegen, Ihnen einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Daher haben wir Ihnen zu den weiteren Schritten eine E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Beste Grüße
Nikolaus, CHECK24 Ferienwohnungen
