Mandate werden nicht gelöscht
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Behoben
- 12 Jun 2020
- #67922
- 3.055
Hallo, ich habe im Versicherungscenter all meine Versicherungen eingegeben, weil ich dachte dann Angebote zu bekommen, wenn die Jahresfrist der Versicherung abläuft.
Jetzt melden sich all meine Versicherungen bei mir ob das stimmt, dass ich das Mandat/ Vollmacht an check24 abgeben will.
Will ich nicht. Wurde ich auch bei dem Eingeben auf der check24 Seite explizit nicht nach gefragt!
Und das Ding ist jetzt: ich kann selber NICHT auf meine Daten zugreifen und auf der check24 Seite ändern!
Trotz mehrfacher Emails und Anrufe reagiert kein Mitarbeiter von check24.
Durch einen Zufall bekam ich einen netten Mitarbeiter ans Telefon, der für Wohngebäude zuständig ist und ich konnte das eine Mandat löschen lassen. Aber die anderen nicht! Dieser Mitarbeiter erklärte mir, dass man nur die Versicherungen zum checken eingeben kann, aber auch die Vollmacht an check24 abgeben kann...
Ich will selber über meine Versicherungen bestimmen.
Es ist eine Frechheit, dass ich selber nicht meine Daten im Login bearbeiten kann. Und auf keine meiner zahlreichen Anfragen reagiert wird!
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Antwort von CHECK24
17-06-2020 um 09:11 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie von Ihnen angegeben, haben Sie uns am 21.05.2020 eine E-Mail gesandt, welche wir am 22.05.2020 mit der Bitte um Rückmeldung beantwortet haben.
Ihrem Wunsch entsprechend habe ich alle erteilten Makler- / Korrespondenzmandate bei den Versicherern widerrufen.
Sofern Sie zusätzlich die Löschung der bereits erfassten Vertragsdaten wünschen, lassen Sie mich dies gerne wissen.
Ich freue mich von Ihnen zu hören und stehe Ihnen für Rückfragen gerne auch direkt zur Verfügung.
Beste Grüße
******, CHECK24
Antwort des Verbrauchers
21-06-2020 um 17:45 Uhr
Hallo, danke für die Antwort. Bisher habe ich erst eine Rückmeldung, das Wohngebäude-Mandat gelöscht wurde. Es stehen noch Haftpflicht, Tier, Kfz, ADAC usw aus....
Meine Frage: wie und wo sehe ich denn das alle anderen Mandate gelöscht sind? (Ich wusste ja bis ich von den Versicherungen angerufen wurde noch nicht einmal, dass ich die Vollmachten überhaupt erteilt habe....)
Mfg
Antwort des Verbrauchers
17-07-2020 um 16:14 Uhr
Einige Mandate wurden geändert aber drei sind wohl noch offen. Leider kann ich selber in meinem login nicht sehen, ob die Mandate gelöscht wurden und es meldet sich keiner bei mir
Antwort des Verbrauchers
11-08-2020 um 19:18 Uhr
Habe noch immer drei Versicherung, wo check24 nicht seine Mandate gelöscht hat!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-08-2020 um 10:30 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Jede Sparte ist für sich zuständig. Und es gibt keinen übergreifenden Ansprechpartner.
Für sich waren die MA freundlich und entschuldigen sich bei mir und sagten, sie können meinen Unmut verstehen.
Aber trotzdem habe ich den Stress und check24 hat bei der Eingabe seiner Versicherungen mich definitiv konkret gefragt, ob ich die Vollmachten an check24 abtreten will. Frechheit. Und ich kann es in meinem Konto auch nicht selber ändern. Doppelte Frechheit!
