Keine Rückerstattung trotz Retoureneingang bei mcpneu
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Behoben
- 30 Nov 2019
- #15567
- 2.077
Check24 ist nur in dem Augenblick ein gutes Vergleichsportal, wenn es keine Probleme gibt.
Habe versehentlich Reifen in der falschen Grösse über Check24 bei mcpneu bestellt. Ware ist auch schon lange wieder bei dieser Firma angekommen und ich warte nun schon seit 3 Wochen auf die Rückerstattung – abzüglich der Retourenbearbeitungsgebühr -. Von Check24 heißt es immer wieder
man würde sich darum kümmern. Kommt mir nicht so vor und langsam beschleicht mich das Gefühl, dass die Firma mcpneu insolvent ist. An die Firma kommt man nicht telefonisch ran – immer nur AB. Traurig das Check24 so etwas nötig hat.
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Antwort von CHECK24
03-12-2019 um 09:10 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben nochmals Kontakt zu unserem Partner aufgenommen und nun die Freigabe für Ihre Erstattung erhalten.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung, das hätte nicht passieren dürfen. Wir haben heute Ihre Gutschrift erstellt und werden Ihnen aufgrund der langen Wartezeit aus Kulanz zusätzlich die Rücksendekosten erstatten.
Beste Grüße
Stefan, CHECK24 Shopping
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-12-2019 um 16:57 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Hat im Nachgang super funktioniert. Danke.
