Keine Reaktion auf Meldung eines defekten SodaStream Easy
-
Behoben
- 26 Jul 2019
- #11139
- 832
Hallo,
ich habe am 02.Juli per E-Mail (retouren@check24.de) den Defekt eines SodaStream Easy mitgeteilt, den ich zu meiner Bestellnummer 017-2019-6016674-2 erhalten habe. Eine Kopie des Lieferscheins und Bilder zur Fehlerbeschreibung waren der Mail beigefügt. Ich habe um die Zusendung eines Retourenlabels gebeten. -->keine Reaktion
am 05.Juli habe ich die Mail vom 02.Juli nochmals per E-Mail (retouren@check24.de) an Check24 gesendet, mit der Bitte,mit doch eine Retourennummer zukommen zu lassen. -->keine Reaktion
am 10.Juli nochmals eine Weiterleitung der beiden ersten Mails,mit der Frage "...was muß ich tun, damit sie mir ein Retourenlabel zukommen lassen, oder zumindest auf meine E-Mail reagieren???"-->keine Reaktion
am 23.Juli habe ich den Schriftverkehr nochmals per E-Mail an die Adresse shopping@check24.de gesendet, verbunden mit der Bitte mir ein Retourenlabel zukommen zu lassen-->keine Reaktion
Teilen
Antwort von CHECK24
29-07-2019 um 11:51 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung und dem damit verbundenen Feedback.
Wir haben mit unseren Partnershop Kontakt aufgenommen. Separat haben Sie per E-Mail eine Nachricht erhalten. Der Artikel wird Ihnen gerne ausgetauscht.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-08-2019 um 15:47 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach meiner Meldung hier lief dann alles wie am Schnürchen. Warum nicht auf normalem Wege? Ohne diesen Umweg würde ich im oberen Bereich werten...
