Flugtickets sollten umgebucht werden, weil Flug gestrichen wurde! Keine Rückmeldung
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Beantwortet
- 10 Jul 2020
- #84388
- 563
Wir wurden am 25.07.20 vom Kundendienst kontaktiert wg. einer Umbuchung der Flugtickets! Dabei wurde Seitens des Kundendienst CHECK24 erwähnt, daß der Flug gestrichen wurde. Also verlangten wir eine kostenlose Stornierung oder evtl. Umbuchung! Seit dem gibt es keinen Ton mehr von der CHECK24! Der Flug geht am 13.07.20, also in 4 Tagen! Wir warten seit 2 1/2 Wochen auf Klärung der Sachlage! Emails werden nicht beantwortet! Der Rechtsanwalt ist seit heute eingeschaltet! Die Airline schiebt die Klärung auf CHECK24, CHECK24 verweist auf die Airline!
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Antwort von CHECK24
20-07-2020 um 15:10 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen am 10.07.2020 eine Stornierungsbestätigung an die bei der Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse zugesandt.
Sobald wir das Geld von der Fluggesellschaft erhalten haben, werden wir umgehend die
Gutschrift vornehmen.
Wir bitten Sie deshalb an dieser Stelle erneut um Geduld. Wir werden Sie regelmäßig über den aktuellen Stand Ihrer Erstattung informieren.
Beste Grüße
Jana, CHECK24 Flug
