Fehlende Poolbar trotz Angabe im Angebot
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Beantwortet
- 01 Jul 2023
- #510022
- 154
Hallo,
wir waren die letzten 12 Tage im H10 Tindaya.
Wir haben einen All Inclusive Urlaub gebucht. Laut Buchung sollte eine Poolbar enthalten sein, bei der es den ganzen Tag Burger, Snacks und Getränke geben sollte. Die Poolbar war während des gesamten Urlaubs wegen Umbauarbeiten geschlossen. Getränke wurde nur in abgespeckter Form und Snacks nach dem Mittagessen gar nicht mehr angeboten.
Das Hotel hat uns nicht die versprochene Leistung geliefert. Ich bitte Sie eine Erstattung zu prüfen, da nicht der volle Umfang der Leistung gegeben war. (Siehe Urteil LG Kleve, Urteil vom 30.6.2000, 6 S 70/00, RRa 2000 S. 192).
Ich bitte Sie mir eine schriftliche Rückmeldung zu geben und den Sachverhalt zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
03-07-2023 um 10:12 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass sie nicht vollumfänglich mit Ihrer Reisebuchung zufrieden waren.
Es freut uns, dass wir mit Ihnen gemeinsam in einem persönlichen Gespräch über Ihre Beanstandung sprechen konnten.
Sie haben in einer separaten E-Mail alle weiteren Informationen erhalten.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Julia, Check24 Reise
