Defekts Produkt - Ich bekomme keine Antwort für die Firma

Am 02.04 kaufte ich eine Fit bit - Armbanduhr, die Uhr ist ein Smartphone und dient zum Timing von Schritten, Herzfrequenz und anderen Übungen.
Ich habe die Uhr erst am 7. April erhalten (bisher so gut). Nach zweiwöchigem Gebrauch schaltete sich das Gerät aus (2 mal und in verschiedenen Tagen).
Also meine Frage: Wie bekomme ich eine Uhr, die sich mitten in einer Übung ausschaltet? Meiner Ansicht nach zeigt es Mängel! Da es für ein Armbanduhr mit mehr als 70% Akku nicht normal ist, sich selbst auszuschalten und das Timing von mehr als 50% meiner Route zu stoppen.

Nach dem zweiten Mal (letzten Sonntag) schickte ich sofort eine E-Mail an Check 24 und den Store, der den Verkauf über Check 24 getätigt hatte, und beide antworteten mir nicht! (Das waren über 48 Stunden)

Ich bitte um die Adresse, um die Ware zurückzusenden! Und mein Geld zurück. Weil ich nicht möchte, dass mir eine Uhr derselben Marke geschickt wird, mit der ich schlechte Erfahrungen gemacht habe.