Check24-Reise-Guthaben wird nicht ausgezahlt
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Behoben
- 04 Apr 2020
- #38031
- 1.323
Unsere Reise wurde ordnungsgemäß angetreten und auch beendet (und das noch vor dem "Corona-Problem").
Per E-Mail teilte uns Check24 am 14.03.2020 mit, dass das Reiseguthaben spätestens bis zum 24.03.2020 ausgezahlt wird.
Jedoch kein Zahlungseingang feststellbar!
Am 29.03.2020 erneut angefragt, und die Rückmeldung erhalten, dass der Vorgang geprüft würde.
Bis heute - 03.04.2020 - leider noch immer kein Eingang auf dem Konto feststellbar!
Bislang hatte das eigentlich immer geklappt, wir haben auch viele Reisen bei Check24 gebucht (bin sogar im Goldclub). Aber ab jetzt werden wir uns das für künftige Reisen überlegen....
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Antwort von CHECK24
06-04-2020 um 13:59 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie auf den Zahlungseingang des Reisegutscheins warten müssen. Wir haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang zu überprüfen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere Informationen zukommen lassen. Bitte schauen Sie daher in Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Maria, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-04-2020 um 16:28 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?vielen Dank, dass es jetzt doch plötzlich so schnell gegangen ist.
