check24 Kundenservice kümmert sich nicht um Kunden
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Noch offen
- 19 Nov 2019
- #15148
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Am 17. November habe ich ein Weihnachtsbaum bestellt. Am 19.Novomber hat check24 die Bestellung storniert. Ich habe mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen. Er (Herr K.) hat mir mitgeteilt, dass ich meine Beschwerde einreichen kann und hat ohne Kommentar das Telefon aufgelegt. Sehr UNVERSCHÄMT! Die bestellte Ware wurde mir nicht zugestelt, obwohl ich vor der Bestellung von eine check24 Mitarbeiterin die Information erhielt, dass das Produkt vorrätig ist.
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Antwort von CHECK24
22-11-2019 um 13:11 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung und dem damit verbundenen Feedback.
Über diesen Vorgang hatten wir bereits telefonisch Kontakt mit Ihnen. Wir verstehen Ihre Verärgerung, jedoch teilten wir Ihnen am 19.11.2019 telefonisch mit, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist und so nicht mehr angeboten wird. Sie wurden informiert, dass Sie einen anderen Artikel neu bestellen müssen. Entsprechend Ihres Wunsches am Telefon, erhielten Sie eine Nachricht im Anschluss des Gespräches.
Bei den Beständen unseres Partnershops hat sich leider ein Fehlbestand eingeschlichen. Daher kann Ihr Wunschartikel nicht mehr ausgeliefert werden.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
22-11-2019 um 19:33 Uhr
Ich beziehe mich nicht auf das Produkt, sondern auf die Kundenbetreung.
