Check24 - Kommunikation Mietwagenkaution miserabel

Ich habe bei Check24 einen Mietwagen für 6 Tage in Lissabon für 129 € gemietet (inkl. Vollkaskoversicherung ohne Selbsbeteiligung). Bei der Abholung wurde meine Visa-Card nicht für die Kaution (1.600 €) akzeptiert, da es eine Debit-Card und keine Credit-Card sei. Auch eine Cash-Hinterlegung der 1.600 € wurde nicht akzeptiert. Die einzige Lösung war, dass ich für 184 € zusätzlich eine Versicherung des lokalen Anbieters abschließe. Rückfragen bei Check24 waren wenig hilfreich, es wurde darauf verwiesen, dass man darüber informiert wurde, das Debit-Karten nicht akzeptiert werden. Sorry, liebes Check24-Team, eure Kommunikation ist unsauber. Ich bin viel geschäftlich unterwegs und nutze ständig meine VISA-Card und ich bin bis zu dem Zeitpunkt davon ausgegangen, dass ich eine Kreditkarte hätte und hatte auch nie ein Problem. Jetzt könnte man sagen, ich bin hier eine Ausnahme und eben unwissend. Das möchte ich allerdings wiederlegen: In den 80 Minuten, in denen wir vor Ort waren, kamen vier weitere Kunden, die alle in das gleich Problem gelaufen sind und alle hatten über Check24 gebucht. Das geht nicht, das Problem ist längsten bei Check24 und könnte durch eine klarere Kommunikation einfach abgestellt werden. Das ist kein Kundenservice, sondern das genaue Gegenteil.