BU Abteilung überfordert
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Ungelöst
- 04 Okt 2018
- #5252
- 936
Eine Terminierungen zwecks der BU war nicht möglich. Entweder hatten die Herren keine Zeit oder der Termin wurde abgesagt.
Eine schriftlich Stellungnahme bez. des Anliegens erfolgt nur via Standardschreiben und man ging keines Wegs auf den Missstand ein.
Nicht zu empfehlen!
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Antwort von CHECK24
11-10-2018 um 10:13 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback. Selbstverständlich ist es nicht in unserem Sinne, unsere Kunden unnötig lange warten zu lassen oder uns zu vereinbarten Beratungsterminen zu spät zu melden.
Wie in Ihrem Falle konnte Sie Ihr Versicherungsexperte für das Thema Berufsunfähigkeitsversicherungen etwas später erreichen und wollte mit einer Entschuldigung einen erneuten Termin vereinbaren, um gemeinsam mit Ihnen den besten Tarif zu finden und alle weiteren Fragen zu besprechen.
Gerade bei komplexen Versicherungsprodukten, wie der Berufsunfähigkeitsversicherung wird unsere Beratung sehr gerne und intensiv in Anspruch genommen. Wir nehmen uns Zeit für Sie und gehen auf jede Situation individuell ein. Hierzu analysieren wir gemeinsam mit unseren Kunden den individuellen Bedarf und prüfen den Gesundheitszustand auf Versicherbarkeit. In unserer Expertenberatung finden wir nicht nur den passenden Tarif, sondern prüfen direkt, bei welchem Anbieter Sie vollwertigen oder den möglichst umfassendsten Versicherungsschutz erhalten.
Gerne stehen wir Ihnen zu einem Alternativtermin zur Seite und entschuldigen uns für den knapp verspäteten Anruf zum Termin.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-10-2018 um 19:49 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Belanglose Stellungnahme, welche z. T. nicht der Wahrheit entspricht!
