Artikel nicht erhalten
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Behoben
- 25 Feb 2020
- #27023
- 661
Ich habe meine Bestellung von Check24 nicht erhalten. Laut Hermes wurde sie bei einem Nachbarn geliefert, der auf Nachfrage kein Paket für mich hat. Check 24 reagiert nicht weiter.
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Antwort von CHECK24
26-02-2020 um 10:24 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Ihr Vorgang ist nach wie vor bei uns in Bearbeitung. Wir haben von Hermes einen Ablieferbeleg erhalten, der besagt, dass die Ware von Ihren Nachbarn angenommen wurde. Daher ist es für uns nun schwer das Gegenteil zu beweisen.
Der Absender der Ware muss die Nachforschung nochmal bei Hermes einleiten und die Unterschrift anzweifeln.
Alle Unterlagen zu den Vorgang haben wir Ihnen bereits letzte Woche per E-Mail gesendet.
Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie per E-Mail wieder benachrichtigen.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-03-2020 um 11:07 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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