Rückerstattung Tui Flüge
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Beantwortet
- 01 Okt 2020
- #125410
- 1.025
Ich habe am 24.01 2020 Flüge über Check 24 gebucht nach Kreta gebucht. Meine Reise wurde von TUI stoniert.
Seit mehreren Monten verweist mich Tui an Check24 und umgekehrt.
Die gesetzlichen Rückzahlungsfristen von 14 Tagen werden hier mit Füssen getreten und die beiden Firmen verhalten sich hier eindeutig gesetzeswidrig.
Meine Forderung:
Ich möchte mir gerne mein Reiseguthaben auszahlen lassen
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Antwort von CHECK24
05-10-2020 um 12:35 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
wir können Ihren Ärger über die verspätete Rückerstattung nachvollziehen. Leider liegt diese nicht in unseren Möglichkeiten.
Bei Ihrem gebuchten Flug handelt es sich um eine sogenannte Billigflugbuchung, welche durch einen Zwischenhändler (AirTuerk) verkauft wurde. Bei diesen Buchungen werden Ihre Daten direkt an den Zwischenhändler, in Ihrem Fall an AirTuerk, weitergeleitet. Wir als Vermittler haben leider keinerlei Auskunft oder Änderungsmöglichkeiten zu Ihrer Buchung. Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung können Sie sehen, dass der Betrag direkt von AirTuerk belastet wurde und nicht von CHECK24.
Die Kontaktdaten des Zwischenhändlers haben wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Bitte setzen Sie sich mit diesem in Verbindung, um die gewünschte Rückerstattung, zu veranlassen.
An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, dass viele Fluglinien – aufgrund der Vielzahl an Bearbeitungsfällen – ihren Service teilweise vollständig eingestellt haben und Rückerstattungen nur sehr schleppend tätigen. Dies ist in der Tat nicht gesetzeskonform. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, rechtlich gegen die Ticketausstellende Fluggesellschaft als Ihren Vertragspartner vorzugehen, da diese Ihren Beförderungsvertrag aufgrund der aktuellen Umstände nicht erfüllt.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen können.
Beste Grüße
Rebecca CHECK24 Flug
